7月5日，新疆乌鲁木齐市发生严重打砸抢烧杀暴力犯罪活动，对人民的正常工作和生活造成了严重危害，广大中小学生的学习也受到影响，因为外出活动受到限制，很多家长选择上101网校给孩子请家教，指导孩子暑假学习。

    往年，每年暑假都有将近70%的学生家长给孩子报名参加培训或辅导。然而今年突发的7.5事件让很多家庭放弃了外出集体活动的计划，如何安排好孩子的暑假生活和学习，一时成为很多家长的新难题：孩子自己学，没人指导和监督，学习根本没效果；请家教，费用一大笔不说，孩子还不接受；而自己工作根本无暇照顾和指导孩子。

    面对这种情况，很多家长给孩子选择了上网校学习，由网校的老师担任孩子暑期家教。今年暑期101网校新疆分校接到的咨询电话是去年同期的几倍多，不仅乌鲁木齐，新疆其他地区的家长纷纷咨询网校学习情况，报名人数更是超过往年。

    网上家教受推崇，但由于新疆地区的互联网和通讯未完全恢复，疆内网员上网校学习受到阻断，家长和学生非常焦急，101网校新疆分校向总部求助。总部迅速响应，24小时内组织专人小组，一方面及时与网员及家长进行沟通，并承诺对所耽误的学习时间进行补偿。另一方面，马上赶赴新疆，与当地电信部门协调沟通，架设服务器，专供新疆网员访问网校使用，使现有网员及新报名网员都能够正常上网校。与此同时，网校客服人员也加班加点为新疆网员处理各种问题，及时反馈总部。

    目前，新疆地区101网员已基本能够正常使用网校课程。101网校暑期为中小学生准备了暑假狂补、小升初、初升高衔接班和新课预习等丰富内容，帮助学生利用暑假查漏补缺，实现新学期领跑的愿望。

    本次突发事件，对101网校来说，无论是应急机制、还是技术设备和服务措施方面，都是一次全方位的考验。101网校一贯秉承“让每个孩子都有机会享受中国最好的中小学教育”理念，本次危机事件的迅速有效反应，正是对这一理念的最好诠释。

    弘成教育旗下101远程教育网（简称101网校）创办于1996年9月，拥有4000多位一线优秀教师，目前涉及的教育领域包括：中小学远程教育、英语教育，以及远程教育理论研究。