郭称,6月中旬,他在天极网校主页上看到该校“思科CCNA640-801课程”广告,该课程在每周三晚都有在线公开课及课后答疑,授课的曾老师正是他心仪已久的教师。试听后,他对曾老师非常满意,就汇了款并开始学习。但到了第五节公开课时,郭突然发现,授课教师虽然是曾老师的用户名,但声音明显变了,讲课质量也下降很多。
“招生简章、公开课的广告,还有授课老师的用户名都是曾老师,学校从未提出还有其他教师授课。”郭提出疑问,感觉受骗的郭拒绝上课,希望学校给出合理解释。
“收费的课时绝对是曾老师,公开课和答疑是免费的,我们没有承诺固定某位老师授课。”昨日,天极网校教务部的周小姐表示,学校并没欺骗学员。她说,曾老师是思科课程的责任教师,但教授该课程的还有其他教师。为了方便,学校在招生简章和授课广告上只注明了责任教师。学校接学员投诉后,已将该课程的教师用户名统一更换成“思科CCNA老师”。周表示,今后学校将注意招生简章和授课广告的内容,尽量采用实名。
对此,市工商局广告处季处长表示,该校做法涉嫌误导消费者。他说,广告简章等宣传品其内容应该清楚、明白,与实际一致。课程有多名教师授课应该向消费者详细说明。他表示,若接到消费者投诉,一旦查实,他们将督促其更改。