网络教育让学习者以苦作舟的学习之旅快乐起来

　　本刊记者｜辛云勇

　　陈曦是上海光启小学的一名学生，因患哮喘病连续住院治疗已有两年多时间。他的父亲非常担心孩子因为生病耽误功课。如果请家教，一小时几十元的成本又太高了。

　　一次偶然的机会，父亲听说有网校课堂这样的学习形式，抱着试试看的心态为陈曦购买了阶梯数位网校的学习卡。让父亲颇感意外的是，在第一次进入线上课堂之后，陈曦开始对此着迷，他的成绩也明显进步。不仅如此，一直内向的陈曦在与人沟通交流的时候性格也开放了不少。陈曦告诉父亲，在网校答错问题可以不用担心会受到老师的批评和同学的嘲笑，只要敢发言，都能得到老师的鼓励。

　　在阶梯数位网校行销营运中心经理陈长杰看来，互联网是一个不受太多约束的场所，网上学习可以让孩子的天性得以释放。而陈曦通过网络学习取得的进步，就在于网校这种形式可以扬长避短地发挥他的主观能动性。

　　让学习变得快乐

　　人们常常用“十年寒窗”来形容学习过程的艰苦。学习是件苦差事在孩子的小脑瓜里也打上了很深的印迹。如果再遇不上善于激发学生兴趣的老师，呆板的教法就会让人苦上加苦了。

　　来自郑州的胡君岚就经历了这种从痛苦到快乐的学习过程。胡君岚承认自己以前在学习上不够主动，但事出有因。照本宣科式的课堂内容，加上沉闷的课堂气氛，总让她想睡觉。但在接触阶梯网校的线上家教之后，多媒体将学习的原生态淋漓尽致的体现出来，网校老师灵活、生动的讲课方式让胡君岚开始喜欢学习了。

　　让学习在主动的兴趣下进行一直是教育界难解的课题，而事实上，对于陈曦和胡君岚这样的孩子来说，不仅要寻找有益的主题，更要考虑教育形式与学生年龄特点的结合，这些都有可能改变他们的学习状态。与传统家教形式不同的是，阶梯数位网校几乎是将线下的课堂形式搬到网上，学生可以根据自己的兴趣进入每个频道的多个班级，而每个班级则是由来自全球各地的15名学生随机性组成的临时班级。在这样的环境下孩子们可以根据各自的喜好来为自己定位一个角色，其发言和表述观点的大胆与开放是平时难得一见的。如果不喜欢这一堂课的话，学生还可以选择“以脚投票”的方式退出。在陈长杰看来，对于阶梯网校的学生来说，网校更像是一个虚拟的完美校园，100个频道中除了功课类的教育之外，还包括了音乐、游戏等课外项目。

　　网络教育的其他受众群也受益匪浅。阶梯网校针对每个家庭中老人、父母、孩子几个不同的角色都有相应的教育产品，每一种产品都在形式上密切贴进客户的心理需求。竞争在加剧，其它的网上教育企业同样在形式上开始下苦功。据主要从事英语教育的新东方在线相关人士介绍，面向不同的受众群，新东方教育在线进行了不同的教育心理研究，并衍生出相应的教育形式。在不少从事网络教育的人士看来，网络课堂的教学形式已经成为一个技术性的关键细节，背后体现的是各企业对教育的理解水平和在互联网方面的技术能力。

　　内容是基石

　　仅在形式上满足受教育群体的特点并不是教育的根本，如何让学生突破现有的知识结构，在内容上能够不断创新才是网上教育的根本出路。

　　其中教师资源是考验网校内容质量的关键。这一点也是公司的董事长颜尚武很引以为自豪的事情。阶梯目前在全球“笼络”了不少优秀教师，来自哈佛、剑桥等高校的“名师”在英语教学上为内容质量提供了足够的保障；而在汉语教学上，则拥有诸如《辞海》编委陆福庆这样的专业背景深厚的教师资源。

　　全球网络的教师资源给阶梯带来的一大竞争力在于能够为各地学生提供一天24小时的网上教育内容。此外，在教育市场上的经验积累也是网上教育内容质量的一大保障。据陈长杰介绍，阶梯从代理BBC英语教材起家，到现在开始自己编辑制作内容，在家庭学习领域已形成其特有的竞争优势。阶梯数位网校围绕家庭教育这一核心，能够提供每个家庭0岁~100岁终身学习的教育类产品。

　　在成立后近30年时间，阶梯经历了被其创始人颜尚武称之为每10年一次的三个转型阶段—从初始的国际教材代理商到后来的多媒体加培训班的运作形式，以及现在的数位网校，这三个阶段更像是阶梯在家庭教育运营模式上的三次实验。

　　与此同时，多年在教育市场上的耕耘也让阶梯与海外众多教育机构建立了紧密的合作关系，而这也为其网校内容提供了一大渠道。除BBC外，欧洲不少中小学和大学等教育机构也是阶梯的合作伙伴，现在阶梯网校上提供的欧洲中学数学、化学课堂内容就来自这些机构。“这些内容非常受欢迎，为中国学生了解其他国家的同龄人的学习内容提供了一个窗口。”陈长杰介绍说。

　　在这一过程中，阶梯也在逐渐完成其更大范围的布局。据陈长杰介绍，现在阶梯正在筹备韩国分公司，加上之前数十个海外分支机构，阶梯在内容渠道上的整合已经拥有相当厚实的基础。同时，多个市场渠道也将已有教育产品的价值充分放大。

　　渠道巨无霸

　　事实上，在形式和内容上强化竞争力已经成为网上教育企业的集体共识。但在阶梯的盘算中，这并不是网上教育的最终出路，在该公司2005年向互联网转型的新思路中，阶梯在网上教育市场的“沃尔玛”化迹象越来越明显。

　　在教育领域近30年的打拼为阶梯积累了不同行业的丰富资源，对这些资源的深度整合成为这次转型的关键之举。此前不久，收购IBM PC业务之后的联想董事长杨元庆在中国台湾约见了颜尚武，尊敬之情溢于言表。阶梯是联想在中国台湾的10大经销商之一。作为在中国台湾最大数位网校的拥有者，阶梯早在几年前就已经与PC厂商合作，将阶梯的教学内容内嵌在合作厂商的PC中，利用客户提供网上教育产品的渠道打包销售。以这种方式与阶梯长期合作的还包括戴尔和宏。阶梯在内部对行业资源的整合还只是开始。

　　在教材方面，阶梯现在仍是BBC在亚太地区最大的代理商之一，但双方已不仅仅是简单的上下游关系。阶梯开始根据自己的判断对BBC等上游提供商的内容进行适当“本地化”的重新包装，在上游提供商圈子中的话语权也愈来愈重。

　　在内容制作上，阶梯与其它网校的合作也提上日程。在这种合作关系上，昔日的竞争对手将成为阶梯的内容提供商，根据阶梯的要求进行内容制作，然后提交给阶梯。而阶梯在其中则有如网上教育的“沃尔玛”，专心打造自己的网上教育平台。据透露，阶梯正忙着寻找合适的店址。在2006年，他们要开设多家连锁店，让用户在店中自己体验在线学习的乐趣。

　　陈长杰认为，现在阶梯已经具备了这一实力，多年积累的上游渠道能提供稳定的供货来源，市场上各分支领域的网校也能成为其专业的内容提供者，阶梯则将精力转到市场研究和行销支持上。目前阶梯在运作模式上仍是培训班实体与网校以及多媒体教材三结合的方式，2006年之后，网校将凸显出来，而线下培训班实体则更多是为阶梯网校的市场营销服务。

　　“我们将更像一家互联网公司。”陈长杰告诉记者，今后阶梯的网上教育将像沃尔玛销售零售商品一样，可以卖PC机、教材等，在教育内容上客户可以依据个人喜好随意点播，就像是一个教育产品的大卖场，网络教育市场将不得不面临一个“渠道为王”的时代。