教育经济方兴未艾,网络经济卷土重来,二者共同作用,“网校”再显狂热生机。但正如网络经济经历了“大浪淘沙”的过程一样,“网校”经济也“洗尽铅华”,从90年代的概念之争、名头之争转向了现在的内容之争、服务之争,“复兴”后的网络经济,正走上一条健康、全面发展的新路线。
网校走上了新的路线图,在这条新的路线图上,“网校复兴”还面临着一个大环境的问题:国家对人才的考评标准正从“应试型”转为“技能型”,新课标出台,改变了课程的管理方式,从一纲一本到课程的三级管理,从全国一本教材到几套国家通行的教材、几十家省级教材、几千几万的校本课程。不同学生根据自己的兴趣会选择不同方向的辅导教育,要求网校能针对学校和学员提供定制化的服务。
“清华大学附属中小学网校推出了特色的“定制化服务”,根据合作校和合作伙伴的具体需求,为其量身定做相应的教学活动。同时,这种个性服务也体现在个人用户身上,用户不但可以享受学习内容的个性选择,而且可以任意选择自己喜欢的学习界面。这些都体现了清华大学附属中小学网校的细节关怀和对新课标的准确理解。清华大学附属中小学网校王冬云介绍说,清华大学附属中小学网校已经率先开创了“网校定制”时代。
资源定制
资源是网校的生命。但从目前的网校市场来看,不同品牌的网校资源多寡不可同日而语,有些网校的教学资源“数千年如一日”,变化甚微;而有些网校则“一日千里”,内容更新非常快。
综合起来看,各网校设计的栏目大致有以下几部分:一是以学生的日常学习生活为依据,提供相应内容的教学,如同步课堂、在线测试、名师指导等;二是由学生自主进行的学习活动,学生可根据自己的爱好点击相应内容,如多媒体软件、答疑中心、试题库、讨论区等;三是以扩展学生的知识视野为宗旨,创造轻松学习的氛围,如教育信息、图书馆、学法指导、课外天地、友情链接等;四是网络学校专门为家长开设的栏目,加强与家长的联系,如家长频道、家长社区等。
但是,同样的栏目设置,内容上还有精粗之别,跟“母校”的教学实力很有关系,在这方面,清华、北大、四中、黄冈的优势还是非常明显。
比如说,清华大学附属中小学网校就有很好的“后台”资源,他以清华大学附属中小学教育资源为依托,以清华同方的技术为保障,由清华附中、附小和清华同方共同建设运营。这样就能确保网校以清华附中、附小的优秀课程资源和雄厚师资为基础,同时整合分布于全国各地的优秀课程、优质资源,实现“优势互补”。在内容设置上,清华大学附属中小学网校涵盖了清华附中、附小各个年级各学科优秀教师的电子教案、电子课件、试题、作业、同步练习、单元练习、期中、期末、一模、二模试卷;北京市各城区的相应试卷;清华附中、附小以及北京地区各种竞赛的训练资料;北京地区的最新信息以及各种重要中学教育会议信息。借助先进的卫星传输系统,网校可以远程传送清华附中、附小教师的课堂实录,主要来源于清华附中、附小优秀教师日常课堂教学的精选部分,同时还包括第二课堂、实验课堂、奥赛课程、青春期教育等讲座内容。每周至少通过卫星向各地的合作学校传送2次课程。网校课堂实录配有电子目录,通过卫星及时传输到各地学校和网校的接收终端,教师和学生可通过多媒体教室相关设备与教学平台在局域网内点播收看。
据王冬云介绍,清华大学附属中小学网校起步较晚,但在资源建设方面进展神速。在04年底短短几个月的时间内,依靠一种顽强的“清华精神”,迅速将资源内容这一块丰富起来,成为网校中的全面领先者。
05年,清华大学附属中小学网校开始在资源丰富的基础上展开定制。在资源中心里,学员可以根据所在的区域、年级、学科,所使用的教材版本进行选择。每一个知识点下分别设五个子栏目,为同步学习提供全程资源服务,满足日常各个学习环节的资源需求。
服务定制
新课程提出了以“知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观”的三维培养目标为核心的素质教育,强调打破传统的、被动的、单一的、枯燥的接受式学习方式,提倡以学生为中心、能够体验学习过程的探究式的教学和学习,强调学习要进行大量的探究活动,要求学生通过查阅课外资料、收集数据主动思考完成学习任务,而不仅仅是听老师讲、做作业和练习。
清华大学附属中小学网校为了推动这种主动学习,率先开创了“双平台运行”机制,已经实现了“计点卡”和“计时卡”双后台运行,学生们不仅可以自由选择学习的时间,同时也可以根据自身的情况选择适合自己的教材和练习,对于一些跑在前面的学生则能够满足他们跨年级学习、预习、复习的需求。
目前市面上推出的网校产品主要分为“计时卡”和“计点卡”两种。顾名思义,“计时卡”是以学期或学年为单位计费的,家长需要一次性购买一个较长时间段的使用权限,一次性花费较高。对于每天有充足时间、学习情况稳定的学生来说这样的收费方式是可以接受的。然而对于一些平时学校里布置了很多家庭作业,每天没有足够的时间额外学习,只希望通过网校做重点复习或跨年级学习的同学来说,这样的计费方式就会造成很多不必要的资源浪费。
而“计点卡”虽然从某种角度就很好地解决了上面的问题。给需要重点复习和跨年级学习的学生们带来了更多的选择空间,但是由于它通过购买资源数量种类来计费,单位成本相对较高,对于那些需要较多学习资源的同学来说就不够经济了。清华大学附属中小学网校同时提供两种学习卡方式,解决了不同学生的不同学习需求。
除此之外,清华附属中小学网校还把服务的触角延伸至合作校,根据合作学校及合作伙伴需求,为其量身定做的培训与夏令营活动的有机整体。网校还从人性化角度出发为部分参与定制化服务的用户免费开通邮箱,提供试卷与电子期刊,以达到加深了解与沟通的目的。服务内容具体划分为:
1. 通过卫星传输原汁原味的清华附中附小一线教师的课堂实录。
2. 通过网络平台共享清华附中附小一线教师的教案、教学素材和教研成果。
3. 提高教师备课效率,丰富教学手段。
4. 通过多种形式、全方位的定制化个性化服务、零距离互动等弥补星网合一之后的不足。
什么样的网校才是持续领先的网校?什么样的辅导模式才是前瞻的符合未来人才培养需求的模式?网校“定制化”服务让我们看到了答案。