家住青岛市北区的吴阿姨在家拨通了101网校的400服务电话，电话中传来的热情洋溢的声音让她觉得非常舒心。吴阿姨的儿子正念初三，成绩属于中不溜儿的那种，这不寒假快到了，吴阿姨寻思着为儿子选一个资质优秀的辅导班，利用寒假好好补充补充，争取在明年的会考中打一个漂亮仗。通过同事介绍，吴阿姨知道了101远程教育网，“我同事的女儿去年就是通过上101远程教育网，在会考中取得了很好的成绩，她妈妈可长脸了呢！”吴阿姨好生羡慕，决定先打电话咨询咨询，了解下情况再说。
据悉，101远程教育网（又称101网校）是国内首个开通400服务热线的中小学网校。这意味着，青岛的吴阿姨拨打的这个咨询电话，只需支付本地通话费用，长途话费将由101远程教育网支付，其他外地咨询电话同样如此。同时，为方便家长，101远程教育网将客户服务时间调整为08：30-21：00。延长至21：00点也是为了与通常的工作时间错开，方便家长下班回家后致电咨询。
400-6869-101服务电话的推出是101远程教育网在2008年加强学员服务的重要举措。除此之外，101远程教育网还推出了在线客服服务和首信网上支付平台，再次走在行业前例。这两项服务的推出，也将大大提高101远程教育网的服务能力和专业性，为学员提供更多便利。
现在，家长只需在家通过在线客服服务，了解101网校更多课程设置和学生活动的信息，就可以为孩子做出一个好选择。而网上支付平台的开通，也为家长提供了缴费新途径。家长既可以通过101远程教育网分布在全国500余家分中心和代理机构进行课程咨询、完成缴费；还能通过101首信网上支付平台轻松完成缴费，无需辛苦跑邮局进行汇款。
据101远程教育网客服中心经理郭志勇介绍：作为国内最早成立的中小学课外辅导网站，101远程教育网以教学版本最全、一线老师经验丰富称雄业内，但提高对学员的服务水平和专业能力一直是我们不断努力的方向。此次400服务电话的开通尚属业内首例，也是101远程教育网在引入ISO9000认证管理后推出的又一重大举措。孩子学习成绩和综合素质的提高、家长的满意是我们永远追求的目标。
而随着寒假的到来，101远程教育网也将推出主题为“结缘101，共铸成功路”的寒假“冬补”计划，在寒假期间报名全年全科的用户，将会得到寒假狂补内容+新学期预习内容+新概念英语课程（任一册）的免费课程。
吴阿姨放下400咨询电话，这会已经坐在电脑旁边，开始仔细看101远程教育的网站信息，并且与在线客服人员聊了起来……
